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理發店做頭發不滿意可以索賠嗎

作者:深圳律師事務所 時間:2018-07-23 15:57 來源:http://www.tglqcl.live/ 點擊:

理發店做頭發不滿意可以索賠嗎

  女生愛美喜歡弄頭發是天性,但是因為理發店理發師技術的差異,往往我們對發型最終呈現不是很滿意,那么要是對理發店做的頭發不滿意,理發店做頭發不滿意可以索賠嗎?
 
  案例
 
  一位女士在發廊弄頭發,因對美發效果不滿意,索要數千至1萬元賠償,并經工商調解不成,進而大鬧發廊,驚動了警方。消費者在警方及工商見證后,接受了店主的賠償方案。
 
  法律解析
 
  若是給當事人構成一定損失的,就可以告。普通商品若出現問題要退換的,其賠償額度一般為雙倍賠償。但若涉及人身損害的,賠多少都沒問題。頭發具有兩種功能,美的功能和身體功能,從功能性損壞的角度來講頭發的價值很高的。從美的角度的話,則沒辦法取證。從法律層面而言,無損害就不談賠償。
 
  此類案件的問題在于取證難。
 
  因為于美容美發對個人技術水平和操作有較高要求,不可避免的會發生一些偏差。而服務行業一般不會在事先做出書面約定,所以產生糾紛則面臨著取證難的問題。因此消委會對此類糾紛案件一般不受理。
 
  較為常見的做法是進行調解讓雙方進行私下調解,盡可能讓美發店進行適當賠償。而對于賠償金額額度,一般還沒有標準,一般是退還原來的消費金額或在此基礎上再加一點小額賠償。出現此類糾紛時,最好是雙方進行協商解決,協商不了的再通過訴訟途徑來解決。
 
  因此若需要起訴的話,在做發型前保留證據,就十分有利。
 
  按照《產品質量法》規定:消費者有權就產品質量問題,向產品的銷售者、生產者查詢;向產品質量監督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴,接受申訴的部門應負責處理。
 
  第二十三條:保護消費者權益的社會組織可就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理,支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。
 
  做頭發不滿意索賠的事情鮮有發生,但在出現消費糾紛時,商家應做出適當讓步并做出相應賠償,自覺進行業內自律。而消費者在消費前也要掌握好一定的知識,當沒有達到預期期望時要敢于承擔風險。

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